Política de troca e devolução

Trocas, Devoluções e Desistência da Compra:

Se você efetuou a compra através de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e! ainda assim, não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar, enviado-nos um e-mail, a devolução, mas fique atento às regras abaixo:

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Prazo Para a Desistência da Compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras por lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para a devolução. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve chegar na empresa dentro dos 7 (sete) dias.

30 Dias Garantidos Para a Troca: Nós da Argus Imports, fazemos mais, damos 30 dias de troca de mercadoria, porque sabemos que vendemos ótimos produtos e com os menores preços do Brasil! (O custo do frete para troca é por conta do comprador).

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com o custo pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Argus Imports se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Você poderá escolher entre as 2 formas de devolução abaixo:

Crédito: Disponibilizamos o valor do(s) produto(s) como crédito em nosso site, assim, poderá utilizá-lo para realizar uma nova compra. O crédito é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque, mediante a autorização do cliente e tem validade de 1 ano.

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Restituição dos Valores:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: Estorno em conta corrente/poupança em até 15 dias úteis.

• Depósito ou Transferência: Estorno em conta corrente/poupança em até 10 dias úteis.Não haverá restituição do valor do frete, sendo estornado apenas o valor pago pelos produtos.

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ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá ter qualquer indício de uso).

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NOTA: Toda intenção de devolução deverá, obrigatoriamente, ser comunicada ao nosso e-mail: [email protected]

Caso contrário, não será aceita.

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Produto(s) Com Suposto(s) Defeito(s) de Fabricação: Os produtos comercializados pela Argus Imports, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação e não de uso. Após o uso e qualquer defeito que venha apresentar não terá mais garantia, uma vez que varia muito de cada pessoa, o que pode fazer o produto durar anos ou durar dias por mal uso, por exemplo.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail.

• Devolver o produto na embalagem original.

• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e,automaticamente, serão devolvidos ao remetente.

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Análise de Defeitos dos Produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do produto adquirido.

• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto desejado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, caso o valor seja superior. Se o valor do produto for inferior, receberá a diferença como crédito para utilizá-lo em novas compras no site.

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Laudo Contrário à Troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito à substituição.